Der einzige Sinn von Kundenservice ist, …

dem Kunden jederzeit die Gelegenheit, den Raum zu geben, sich besser zu fühlen. Beschwerde, Frage, Umtausch, die Faktenlage ist zweitrangig. Sinngemäß sagt das Seth Godin auf seinem Blog. „… is to change feelings. Not the facts, but the way your customer feels. The facts might be the price, or a return, or how long someone […]

 
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IKEAs POP-Up Store in der Hamburger Schanze

Die Schwedische Möbelmarke kommt seiner Zielgruppe förmlich entgegen. Verdichtet lebt eine hochattraktive, stets adaptive und gut vernetzte Käuferschicht im Hamburger Schanzenviertel. Jetzt muss sich Kunde nur noch entscheiden: nach Allermöhe oder nach Schnelsen Einkaufen und dann Kötbullar essen. Oder online bestellen.

 
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IKEA veröffentlicht seine Nachhaltigkeits-Haltung als Video

Und das finde ich in dieser Kürze gut und nachvollziehbar gemacht.

 
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