“Wo sind nur all die Kunden hin? Saturiert und erschlagen von einer unüberschaubaren Angebotsvielfalt sind sie konsummüde – selbst ‘billig-billig’ zieht nicht länger. Wer übersättigt ist, der braucht einfach nichts mehr, er will höchstens noch kaufen. Unternehmen müssen also heute Wünsche wecken können, einen Nachfrage-Sog erzeugen, Begeisterung auslösen. Höchste Zeit also, dass das Marketing die Blickrichtung wechselt. “Die Leute interessieren sich für ihren Rasen und nicht für unseren Samen”, sagte dazu einmal ein Saatgut-Hersteller”

Mehr von Anne M. Schüller, Spezialistin für Loyalitätsmarketing