Ja, welch Frage? Die FastCompany stellt solche. Und auch die eigene Antwort konfrontiert. Autor Martin Lindstorm sagt in seinem wunderbaren Artikel, dieBadezimmer, die Essens- und Sauberkeitskultur seiner Kunden zu kennen, könne eine Marken-Kampagne aufleben oder sterben lassen. Seine Kunden zu kennen und ihnen zuzuhören, sei essentiell. Und er fragt: “How far are you willing to [...]

Seth Godin folge ich gern. Auf seinem Blog finde ich interessante Impulse. Godin hat 12 Bestsellers geschrieben, die in 33 Sprachen übersetzt wurden. Netz-Philosophisches, Trend-Analytisches, Lebenspraktisches im digitalen Zeitalter, das ist sein Feld. Er behauptet, wir seien Programmierer, weniger Datenprogrammierer denn  Inhalte-Programmierer. So, als seien wir Programmdirektoren unseres eigenen Sendehauses. Und das stimmt. “In praise [...]

Es ist keine Frage des Trainings. Authentisches Sein führt zu authentischem Sprechen und Schreiben. Und das hat Folgen für den Geschäftserfolg. Die Sprache im Job ist unklar und künstlich, sagt der Rhetorikexperte Thilo Baum. Im DIE ZEIT Interview erklärt er, wie man sich einfach und deutlich ausdrücken kann. Mehr hier.

Es ist immer wieder von Influencern die Rede, die man in seinem Netzwerk, über sein Blog und auch im “realen Leben” kontakten soll. Beeinflussung auch seiner Fangemeinde, seiner Markenfans sei wichtig. Dabei geht es viel mehr um Vertrauen. Dieses Prinzip stehe in Opposition zur Vorstellung von “Influencing”, lesen wir in diesem interessanten Artikel. “Build connections [...]

Social Commerce ist aktuell in aller Munde. Und Get Satisfaction hat zu diesem Thema und dem dazugehörigen SCRM (Social Customer Relationship Management) eine nette Infografik veröffentlicht, die aufzeigt, wie soziale Netzwerke das Kundenbeziehungs-Management erweitern und vor neue Aufgaben stellen.

Es ist längst common sense, dass es im Marketing sehr darum geht, passionierte Menschen zu erreichen, die für die Marke gehen. Wenn das funktioniert, machen diese Fans das Marketing, simpel gesprochen. Hier 10 Wege, wie man das hinbekommt. Gelesen bei smartblogs on social media. Provide personalized acknowledgment. It’s not social media; it’s social media. The [...]

Die Agentur DDB Tribal Group gilt als kreativer Multichannel-Spezialist, der Menschen und Marken verbindet. In deren Video “Denkanstöße für Entega, der ganze Case” beschreibt die Agentur, wie sie in der Kommunikation für den deutschen Nischen-Energieanbieter entega ganz auf mouth-to-mouth-Effekte baut und diese provoziert. Und das sehr unaufgeregt, klar und nachvollziehbar.

David Middleton hat Online-Programme entwickelt, über die man lernt, konsequent und auf auf smarte Art Güter und Dienstleistung zu vertreiben. Seine Selbstlernkurse und Lesungen sind brauchbar. In seinem Blog lesen wir, was er unter “Gentle Marketing” versteht: Marketing is not selling. You are not trying to convince someone to do business with you now. That’s [...]

Thomas Knüwer stellt uns in einem wunderbaren Artikel Pamela Rutledge, Chefin des Media Psychology Research Center, vor und bringt uns zugleich den Teil des Hirns näher, der uns aus ferner Zeit erhalten geblieben ist. Er stattet uns mit einer Art Instinkt aus, eine Lage recht gut beurteilen zu können. Diesem Areal sei es auch egal, [...]

Auf socialnetworkstrategien.de finden wir einen guten Überblick über hyperlokale Werbemöglichkeiten in Städteportalen, populären Bewertungsportalen und über mobile Location-based Services wie foursquare, Gowalla, Friendticker & Co. Es macht Sinn, diese neuen “Anzeigenmärkte” und Services im Blick zu haben. Es bedeutet nicht nur, sich vor Ort mobil einloggenden Fans von der guten Seite zu zeigen und echten [...]

Hier wird der Weg nochmals bestätigt, den ich mit meinen Kunden im Social Media Marketing gehe. Er ist logisch und nachvollziehbar. Herr Basic trifft es gut. Hier alles lesen

Gelesen bei leanderwattig.de. Propagiere ich schon länger. Dazu braucht es ein neues Denken und Vertrauen. “Leute wie Klaus Eck propagieren ja seit langem, dass man, um seine Reputation zu schützen, das Internet mit Informationen fluten soll, die positiv geprägt sind. Dann sind eventuell erscheinende negative Beiträge nicht so leicht zu finden und das Gesamtbild bleibt [...]

Es lohnt sich, das Netzwerk, in dem man sich befindet anzuschauen nach den Themen und Leidenschaften deretwegen man sich verbindet und über die man verbunden bleibt und so weitere Menschen anzieht. Themen sind mehr als nur “Kitt” oder “Mörtel”, wie sie in Networking-Literatur oft beschrieben werden. Brian Solis beschreibt, was sich einem offenbart, wenn man [...]

Das Modell “Influencer” als Kategorie oder Rolle in sog. Social Media, scheint – gerade war es erfunden – bereits veraltet. Der Gedanke, einen Influencer so beeinflussen und umgarnen zu können, dass er/sie Tausende seiner Follower im Sinne des Einflüsterers leidenschaftlich  beeinflusst, entspringt billiger Masssenmarketing Old School-Denke. Wer mag sich heute schon von Influencern beeinflusst wissen [...]

Ed Wohlfahrt, PR-Kollege, beschreibt auf seinem Blog und in seinen Slides, was ein guter digitaler Ruf für die Pizzeria um die Ecke, den Friseurladen in der Fußgängerzone oder den Campingplatz am nahe gelegenen Badesee bedeutet. Was macht ihn aus, was bringt er und welche Schritte können für den Aufbau einer entsprechend guten digitalen Reputation seitens [...]

“We are going trough a goldrush of branding” ruft Gary Vaynerchuk auf der Web 2.0 Expo und gleich zu Anfang ermahnt er: “Do what you love (no excuses!)”. Nischen, so Vaynerchuk, bieten ungeahnte Möglichkeiten, “nine-to-five-shit” möchte er nicht mehr hören und auch nicht Gejammer über Zweitjobs. Er ruft dazu auf, ES zu tun. Zögerern, die [...]

Es scheint noch nicht eine Binsenwahrheit und nun gibt es neues Zahlenfutter: Das „Mitmachweb“, auch Web 2.0 genannt, beeinflusst zunehmend die Kaufentscheidung von Kunden. Dabei dienen virtuelle soziale Netzwerke überraschenderweise beiweitem nicht nur jüngeren Nutzern als Kommunikations-Plattform. Händler können den Informationsaustausch steuern, denn zahlreiche Kunden informieren sich erst einmal auf den Websites der Anbieter. Wie [...]

Multichannel-Unternehmen haben beim Kunden die Nase vorn, das vermittelt eine Studie von McKinsey und Google. Soziale Netzwerke lenken die Kaufentscheidung, On- und Offline gilt: “Lage, Laden, Loyalität”. Das Diagnose-Tool sei auch auf andere Industrien anwendbar. “Online-Marketing lohnt sich für alle Händler, ob mit oder ohne Webshop. Denn zwei Drittel der deutschen Verbraucher informieren sich im [...]

social media from martin czerwinski on Vimeo. Wer in der “Kommunikationsbranche” gefragt wird, womit er denn genau seine Brötchen verdient, ist manchesmal verlegen. Man kann es bildhaft umschreiben oder ganz direkt den konkreten Nutzen beschreiben, für den man schließlich von seinen Kunden bezahlt wird.  Man kann zur Aufklärung auch Erklär-Video-Links versenden. Die populärsten Filme zum [...]

Begeben wir uns kurz in die Untiefen der PR, wo Einflüsterer, Influencer, Magier und Militärstrategen agieren. 50.000 Redakteuren stehen mittlerweile 40.000 kommunizierenden PR-Fachleuten entgegen. Ausgehungerte Redaktionen sind anfällig für PR-Praxen der perfideren Sorte. Auf solchen Pfaden muss ich mich glücklicherweise nicht bewegen. Meine Werte sind mir heilig.